订了1600元一晚的别墅套餐，快到门口了，意外发生了

妻子走下接驳车

为何摔伤动手术

11月份嘉兴的金先生

带家人去湖州一个度假乐园玩

结果连房间门都还没迈进去

妻子就摔骨折了

湖州德清莫干山开元森泊度假乐园

占地1800亩

主打亲子游玩

乐园里有几种酒店住宿类型

包括度假木屋区、特色房型区

特色别墅度假区等等

金先生买了一个将近1600元的套餐

其中包含木屋家庭双卧别墅1晚

4份早餐、4张门票和旅拍

11月14号早上

一家六口从嘉兴海宁开车来到酒店

金先生：先在酒店办理了入住以后，乘坐他们的接驳车，然后坐到了那个1600元一晚的别墅门口。它的接驳车是停在一个比较靠边的位置的，然后那条路本身不是很宽，只有四五十厘米，一个人的肩宽吧，那么前面有人在走的情况下，后面的人是看不到这条路是弯的，那么我老婆走上去之后，由于下面正好有两块石头，她是看不到的，突然之间看到石头了之后，摔下去那一瞬间就用手撑了一下，导致右手小臂两块骨头都断掉了。

金先生说妻子摔伤后立马去了医院

诊断是“（右侧）桡尺骨骨干骨折”

因为不想扫兴

当天他爸妈临时从海宁过来

由四个老人陪着两个小孩子玩

金先生：第一次切开来以后，会导致里面的神经和筋会移位。然后第二次切开的时候，可能找不好位置找不准，切下去有可能会把神经损坏，不建议二次手术，所以这两块钢板是伴终生了。这么大的一个乐园，这么大的一个品牌，它这个东西而且这么贵的价格，它相应的这些服务和设施都没有做到位。

采访时酒店工作人员带记者来到事发位置

通往木屋的这条路边缘有弧度

从宽度来看

两个正常身材的成年人可以并排走

浇筑路面与旁边草地凹陷处

存在一定落差

金先生：这里下了车以后，我老丈人丈母娘你们也看到了，两个人走在这里路挡住了。那门在这里对吧？我老婆一下来之后，人也挡住了，这里一下直接下去了，一撑在这个地方断掉了。

湖州莫干山开元森泊度假酒店 大堂经理：他们当时是三个人前面是正常走过去的。

湖州莫干山开元森泊度假酒店品牌部 沈总监：然后可能女士最后走，她是把双肩包是不是背在了前面，然后有个盲区了。

金先生：双肩包背在前面我跟你刚才讲过了，这个接驳车，第一个人全部坐满，坐到连放行李的地方都没有。我老婆的书包是很大的，放在后面的话是没有地方坐了，它这个座椅只有这么宽，所以她背在前面。那你看这个车是停在这里的，我觉得这个车就是停在这里的话，你下来走几步也没这个问题了。

湖州莫干山开元森泊度假酒店 大堂经理：因为它是双行道嘛，不可能说它占着那边的道，而且靠在这里下的时候，其实这个空间还是够的。

湖州莫干山开元森泊度假酒店品牌部 沈总监：还是蛮够的，就是当下可能几个人一起下去的时候。

湖州莫干山开元森泊度假酒店 大堂经理：它不是下来之后马上下面就有个沟，这样的话可能是。

金先生：你不管说啥，你看到这个地方你觉得怕不怕？

沈总监告诉记者

金先生妻子摔伤的地方

是雨季排水用的设施

乐园里很多地方都有

湖州莫干山开元森泊度假酒店品牌部 沈总监：完全可以够一个成人的通行，所以我们当时在这个位置就没有，像先生说的要树木桩或者列这个内容。因为从这个概率的事件来讲，我们运营到现在确实这是第一起。以后像这个位置的话，我们会包括夜间灯光的加固，然后整个接驳车我们会后续调整路线，如果是在这个区域或者指定到前面这种接驳点去下掉，肯定会有一个调整，因为确实现在已经有客人受伤了嘛。

一方要“正常合理”

另一方说不回避

金先生说他们是“森泊”的老顾客

这次妻子受伤已经让他很不满了

酒店后续对于赔偿的态度

更是令人失望

金先生说妻子住院住了将近一个星期

后续恢复至少还要三个月

各项费用加起来已经花了8300多块钱

金先生：我觉得他们的工作有做得不到位的地方，那这个医药费肯定是全赔的。接下去产生的损失，我们讲误工费也好，精神损失费这种我们也不提了，可能这个提出来也像讹他们，我就想要一个正常的合理的赔偿。

聊天记录中酒店的工作人员说

“因为没有具体流水

确实没办法给到具体金额

相关情况也去和保险那边重新做了沟通

争取30%的赔付比例”

“医药费没有全赔的

保险也是要划分责任的”

金先生告诉记者

算上每个月的绩效年终奖等等

平均下来妻子的月收入是一万多块钱

金先生：那我说工资其实是分很多部分构成的，里面可能有现金，可能在流水上没法体现。只要是正规的证明我认为都是可以使用的，那他们现在可能就是在挑这些刺，这个不能用那个不能用。而且他们医药费也只赔偿25%到30%的范围，我觉得是太少了，这个还是主要是讨个公道。

金先生：保险公司的钱是赔给你们的，和你们赔给我的钱，我不管哪里来的，你们买没买保险跟我都没关系。

湖州莫干山开元森泊度假酒店品牌部 沈总监：我明白您的诉求，但是我们这个也说了，30%不完完全全是保险公司说，我只赔给这个客人30%。自然型的度假乐园，不是说我走到这个地方，他是完全能想到会出现什么样的安全隐患，在这个点我们考虑确实是欠缺的，所以我们也在积极推进这个事情。作为一个成年人，她自己在下车的判定也好，还是在路上行走自己的安全意识上，这个地方没有直接造成太太的受伤，（保险）给到我们的建议是30%。

湖州莫干山开元森泊度假酒店 大堂经理：这个事情我们也一直在协调协商，甚至说走到司法程序，你们酒店应该承担多少责任，我们不会去回避这个事情的。

金先生说事情已经过去快一个月了

他并没有感受到酒店处理问题的态度

金先生：我也不差这点赔偿来吃饭。

湖州莫干山开元森泊度假酒店品牌部 沈总监：这个能理解。

金先生：我现在气的原因在于，目前你们跟我沟通的这个群，已经是停掉了，因为目前我提供的收入证明你们不认可。

湖州莫干山开元森泊度假酒店品牌部 沈总监：像您讲的，可能她有年终奖的部分，那她提供的可以是去年的过年，到今年半年这个时间，只要在这个时间段，你去选一个可以证明你老婆确实每个月平均下来有这个水平的。

沟通后沈总监表示

金先生可以提供妻子的个税证明作为辅证

他们也会持续跟进

来源：1818黄金眼